Disse er verst på TripAdvisor

[ Les også: 26 North gjør det best på Tripadvisor  ]

– Vi opplever det nok som litt urettferdig i forhold til hva vi faktisk leverer, men dette gjelder jo et lite antall anmeldelser i forhold til hvor mange som er innom oss hver dag, sier daglig leder for restauranten Ureist, Kenneth Einstad til RA.

Fra de 29 anmeldelsene av Ureist som ligger på Tripadvisor har restauranten, som holder til på Sola flyplass, fått en rating på 2,0 av 5. Det setter dem på bunnen over restauranter i området.

– I våre egne undersøkelser om kundetilfredshet og gjesteanalyse får vi overhodet ikke samme resultatet. Tvert imot får vi ofte gode tilbakemeldinger, sier Einstad.

De fleste negative anmeldelsene på nettsiden handler om prisnivået på flyplass-restauranten. En annen omtaler måltidet hans som «bare trist». Men det finnes også kunder som er fornøyde med den kortreiste maten.

– Vi jobber alltid for at gjestene våre skal få en positiv opplevelse og at de skal gå fra oss med et smil om munnen. Det er hverdagen vår, sier restaurant-lederen.

[ Les også: Tripadvisors rangering av reiselivsbyen - Stavanger bare på 10. plass  ]

Ris og ros

På bunn ligger Cafe Express på Kilden. Den har tilsvarende rating som Ureist, altså 2,0 av 5, men har kun 8 anmeldelser. Her er det også delte meninger, med noen besøkende som omtaler stedet som «hyggelig», mens andre kaller det grusomt.

Restauranten Thai Dinner Asia i Breigata kommer heller ikke godt ut, om noe bedre enn de forrige, med 2,5 i rating. Her er det likevel bare 3 anmeldelser og finne.

Best av de på bunnen er Dragon House på Hinna og Burger King på Torget. Begge disse har 3,0 i rating. Dragon House har 10 stykker anmeldt på siden, mens Burger King har hele 75 anmeldelser. Ifølge markedssjef for Burger King Norge, Heidi Moss, er tilbakemeldinger viktige for fastfoodkjeden.

– Vanligvis får vi ris og ros gjennom våre egne kanaler, ikke på Tripadvisor, sier hun.

Der kan kunder få løpende tilbakemelding. Det har ikke Burger King ressurser til å også gjøre på Tripadvisor.

– Men vi opplever at restauranten i Stavanger er godt drevet, sier hun.

[ Les også: Cardinal topper Tripadvisor ]

[ Les også: Stavanger domkirke - Norges tredje største landemerke ]