– Vi hopper i det

Hvem: Geir Ivar Pettersen (52)

Administrerende direktør

Hva: Ingeniør Ivar Pettersen AS tilbyr nettbutikk for privatmarkedet

Som den første elektrikerbedriften i bransjen har dere lansert egen nettbutikk hvor dere tilbyr pakkeløsninger på elektrikertjenester og produkter. Hvorfor gjør dere dette?

– Fordi vi erkjenner at vi stadig venner oss til å handle via nettet. Vi vil velge det vi ønsker i ro og fred, ikke ringe i arbeidstiden og stresse, og håpe at man har bestilt riktig. Men vi skal jo fortsatt snakke med folk – ha dialog både skriftlig og muntlig. Vi gjør dette for å gjøre det enklere for kundene våre, og for å sikre el-sikkerhet og kvalitet. Målet med den nyåpnede nettbutikken er at kundene enkelt – og når som helst på døgnet – skal kunne bestille både ønsket elektrisk produkt, levering og montering til en pakkepris. Det gjelder enten kunden har behov for elektrikertjenester og produkter til kjøkkenet, soverommet, stuen, garasjen, smarthuset eller uteplassen.

Hvor lenge har dere planlagt og jobba med denne nettbutikken?

– Ideen har vi jobbet med sikkert et år eller to, og er et samarbeid med distributør av materiell, alt må jo henge sammen logistikkmessig – det ligger en hel operasjon bak. Men selve nettbutikken har en egen plattform via hjemmesiden vår, hvor vi også har lagt opp en brukerportal med litt spørsmål, vi prøver å ha en så god dialog som mulig med kundene våre.

Hvordan foregår dette konkret, bestilling, levering og montering?

– På portalen kan man som på andre netthandelsteder plukke og legge i handlekurv, sende og bestille, så får man kvittering på e-post. Deretter vil vi kontakte kunden for å avklare om bestillingen er riktig. Så blir tidspunkt for montering avtalt. Når elektrikerne våre drar ut til kundene vil de ha med seg alt materiell som trengs. Kunden får med alle forbrukergarantier ved å benytte en sertifisert fagperson som sørger for forskriftsmessig montering. Tanken er å gjøre det både enkelt og trygt for kunden.

Hovedkontoret er i Drammen, men kan man bestille fra dere over hele landet?

– Ja, nettbutikken åpner for at kundebasen kan utvides. Hele østlandsområdet er vårt hovednedslagsfelt, men vi vil kunne sørge for andre steder også. Dersom en kunde bestiller en pakke på et produkt, levering og montering utenfor vårt område, løser vi dette gjennom våre samarbeidspartnere.

Hva er tilbakemeldingene så langt?

– De første små bestillingene er gjort, og manges reaksjon har vært litt sånn: Åj, dette var oversiktlig og «ferdig skrudd sammen», altså positive. Og det er jo hensikten, at det skal være mer oversiktlig for privatkunder å finne fram i jungelen. Nettbutikken skal markedsføres utover 2019, vi har en plan på dette.

Skal nettbutikken erstatte noe, og regner dere med mersalg?

– Vi håper med nettbutikken på færre misforståelser, og tror at netteknologien vil hjelpe oss til å gjøre dialogen mer dynamisk, både internt i selskapet og også i samhandling med kunder. Med nettbutikken fokuserer vi på privatmarkedet, mens vi hittil har vært store på næringsmarkedet, men nye generasjoner ønsker å handle på nett. Vi er litt usikre på når responsen virkelig kommer. Vi hopper i det og veien blir til mens vi går. Og selvsagt håper vi på vekst.

Det gamle bygget deres fra 1980-tallet ble nylig revet, hvordan føltes det for dere?

– Det var nok kanskje mest følelser hos min far. For min del, som driver nå, så vokste vi ut av parkeringsplasser og logistikk-løsninger. Vi hadde vært der siden 60-tallet så det er klart det er litt rart. Men vi trives godt her vi er nå, i Bjørnstjerne Bjørnsons gate 110, med mer plass, og uten den bratte isete bakken.

Hvilken bok har betydd mest for deg?

– Siste jeg leste var «Homo Deus» av Yuval Noah Harari, en morsom filosofering rundt meningen med livet.

Hva gjør deg lykkelig?

– Når jeg når de målene jeg setter meg, både i virksomheten og privat.

Hvem er din barndomshelt?

– Ikke noen spesielle. Men helt fra jeg startet i denne jobben, som også er en hobby, har jeg sett på dem som lever ut noe de setter seg fore. Hvordan har de tenkt, hva har de gjort for å lykkes.

Hva gjør du når du skeier ut?

– Da blir det fest og moro med venner og kolleger.

Hva er du villig til å gå i demonstrasjonstog for eller mot?

– Jeg er ikke noen tilhenger av demonstrasjonstog, men skjønner jo vitsen. Det er mange ting jeg er opptatt av, og jeg har mulighet til å påvirke ting som er nær. Samtidig vet jeg at man må jobbe med ting, så det er vanskelig å være bombastisk på enkeltsaker.

Er det noe du angrer på?

– Nei, det er det ikke.

Hvem ville du stått fast i heisen med?

– Kanskje med en tilfeldig som jeg kan utveksle meninger med, der og da.