– Vurderte feilen alvorlig, og løste den raskt

– Vi vurderte saken alvorlig, og løste den raskt, skriver produktsjef Peter Evans i CompuGroup Medical i en e-post til RA. Firmaet han tilhører er leverandør av Stavanger legevakts elektroniske pasientjournal, CGM Journal.

I løpet av to uker i januar og februar fikk helsepersonell ved legevakten ufrivillig innsyn i et ukjent antall journaler i dette systemet, skrev RA på onsdag.

Journalene tilhørte pasienter som var til stede på legevakten den aktuelle dagen, men som  helsepersonellet «ikke har hatt behandlingsansvar for», heter det i en avviksmelding som legevakten sendte til Datatilsynet i februar.

Ifølge avviksmeldingen hevdes det at de ufrivillige innsynene skyldes en teknisk svikt som som oppstod da leverandøren oppgraderte systemet i januar. I  journalene finnes informasjon som legevakten har registrert om pasientene som var var i kontakt med dem den aktuelle dagen.

– Slike hendelser tas svært alvorlig av oss, uttalte legevaktsjef Hilde Frafjord til RA onsdag.

Ingen garanti

Det lyktes ikke RA å innhente svar fra leverandøren CompuGroup Medical da saken stod på trykk. Nå bekrefter produktsjef Peter Evans den tekniske svikten.

– Det er riktig at vi i en kort periode hadde en feil i CGM Journal som kunne medføre at brukere fikk opp en annen pasient enn man ønsket når man skulle åpne en pasient fra listen over pasienter som var til stede på legevakten, skriver han i e-posten.

Der opplyser han at de har stor oppmerksomhet omkring  test- og kvalitetssikring av den elektroniske journalen, og at systemet er bygget etter «Norm for informasjonssikkerhet i helsesektoren».

– Vi har dog ingen garanti for at feil ikke kan oppstå. Systemene våre er i rivende utvikling for å møte fremtidens utfordringer i helsevesenet, skriver han.

Rettet feilen

I en e-post til til Stavanger legevakt fra utviklingssjef Torgeir Øvereng i CGM, forklares feilen slik: «Feilen ble ikke fanget opp fordi feilen blir ikke «synlig» før legevaktsloggen har nok testdata. Dette er nå løst ved at vi tester på mye større databaser».

Legevakten har ikke registrert nye avvik etter at feilen ble rettet i februar.

I RAs tittel på saken som stod på trykk onsdag het det at helsepersonell «fikk ufrivillig tilgang» til pasientenes journal. Det er en upresis beskrivelse, mener Peter Evans.

– Ufrivillig innsyn betyr enkelt sagt at man har sett noe man ikke bevisst har ønsket å se. Dette er ikke er det samme som at man har fått tilgang til noe man ikke skulle ha, skriver han.